公司名称： 辽宁通用电缆有限公司 公司地址： 辽宁省锦州市锦朝路胜利工业开发区 联系电话： 0416-7071012 联 系 人： 王艳英 二〇一七年十二月二十八日   目录 前言 总经理致辞 企业简介 一、企业质量理念 二、企业质量管理 （一）质量管理机构 （二）质量管理体系 （三）质量风险管理 三、质量诚信管理 （一）质量诚信管理 （二）质量文化建设 四、企业管理基础 （一）企业产品标准 （二）企业计量水平 （三）认证认可情况 五、产品质量责任 （一）产品质量水平 （二）产品售后责任 （三）企业社会责任 （四）质量信用记录 报告结语       前言 我公司为履行产品质量主体责任，建立健全质量诚信自律机制，结合企业的实际情况，特编制本报告。关于本报告的内容，说明如下： （一）报告内容客观性说明 本报告完全依托公司生产经营实际情况而编制，内容客观公正，绝无虚假信息，我公司对本报告内容真实性负责并主动接受社会监督。 （二）报告范围 报告组织范围： 本报告的组织范围为辽宁通用电缆有限公司，内容包括企业质量理念、企业质量管理、企业诚信管理、质量管理基础、产品质量责任等方面。 报告发布周期： 年度报告 报告时间范围： 本报告的时间范围为2017年1月1日至2017年12月31日。 （三）报告数据说明 本报告的所有内容均来自公司实际真实情况或数据。 （四）报告获取方式 本报告有纸质版和电子版，请分别从公司办公室获取。 辽宁通用电缆有限公司 2017年12月28日   总经理致辞 在科学技术日新月异、飞速发展的今天，全球经济一体化格局已经势不可逆，中国民族工业在经历了国际先进理念、先进技术的熏陶下也在迅猛崛起。辽宁通用电缆有限公司坚持以质量为根、诚信为本、科学管理、追求卓越为质量方针，坚决落实企业质量主体责任，严格遵守国家相关质量法律法规，始终以高于国家标准的内控标准来严格要求自己，健全产品质量、服务追溯体系，切实履行企业质量主体责任，依法承担质量损失赔偿。为确保质量诚信体系的有效运行，从制度上加以规范，从考核手段上加以落实约束，从质量文化上加以引导，从努力改进和积极实施名牌战略上加以提升，努力建设国际先进电缆制造企业，为振兴民族电缆工业不懈进取。 辽宁通用将一如既往的努力践行质量第一、诚信经营的社会责任，以质取胜，赢得市场。   企业简介 辽宁通用电缆有限公司是辽西地区最大的电线电缆股份制生产企业，工厂位于交通便利的锦州市锦朝路胜利工业开发区和义县七里河工业园区内，公司注册资本1.6亿元，是辽宁省电缆行业龙头企业，公司年生产能力15亿元。我公司获得辽宁省守合同重信用企业、锦州市名牌产品、辽宁名牌产品等荣誉。 公司的产品结构已经形成了4大板块10个系列3000多个品种。公司主要产品有：35KV及以下交联聚乙烯绝缘电力电缆、聚氯乙烯绝缘电力电缆、塑料绝缘控制电缆、架空绝缘电缆、铝绞线及钢芯铝绞线、阻燃电缆、耐火电缆、辐照交联、温水交联电缆、屏蔽电缆及光电复合电缆等.企业信奉“质量第一、用户至上”的宗旨，一向注重品牌意识，视质量为企业的生命，2002年通过GB/T19001 (idt ISO9001)质量管理体系认证，2009年通过GB/T24001/idtISO14001环境管理体系认证和GB/T28001 /idtOHSAS18001职业健康管理体系认证。目前企业主要产品均获得了中国国家强制性CCC安全认证证书及生产许可证，产品被广泛应用于电力、冶金、石化、建筑等工业领域。 公司十分重视知识产权的保护工作,公司向国家知识产权局申请了十七项实用新型专利和一项发明专利,技术水平达到国内领先,特别是2013-2016年新开发了光电复合电缆等新产品，使企业在产品结构上上了一个新台阶, 为增强企业竞争能力提供了有利保障.也使产品的市场占有率有了很大提升。 公司秉承“诚信、优质、服务”的理念，不断开拓市场，打造高效完善的销售网络。企业坚持技术进步，不断加强内部管理，使企业综合实力不断提升。在我国工业化进程步伐加快的今天，电缆需求快速增长，特别是智能电网已经列入国家十三五规划，这就进一步促进电缆产品和技术不断升级，成为电线电缆行业快速发展的动力和机遇。面对全球化和信息化的新形势，可以预见，随着国内、国际宏观经济形势的趋好，电线电缆企业将大有用武之地，公司也将依托优势资源，不断提升企业发展空间，大力抢抓智能电网，以“打造国内知名品牌、铸造国内一流企业”为目标，抓住新机遇，开拓进取，不断迎接新挑战，坚持质量第一，在管理和技术上不断创新，使公司发展成为具有独特优势和卓越竞争力的现代化企业。 一、企业质量理念 “用户满意”是通用电缆发展的根本宗旨。“持续改进”是通用电缆产品追求的永恒目标。通用电缆通过逐年技术改造和建设，逐步树立“为社会创造价值、为员工创造幸福的宗旨”和“质量为根、诚信为本、科学管理、追求卓越的质量方针”，将质量管理理念融入企业经营整个过程，质量意识深入每一位员工心中并在实际工作中稳步实施。 在用户和市场的需求、期望和爱好方面高度关注，始终以用户为关注焦点，建立“诚信合作、共利双赢”的战略合作伙伴，并以此调整和改进生产措施、管理手段，确保赢得市场和用户信赖。 通用电缆视用户为上帝、质量为生命，竭诚满足用户需求，为用户提供满意产品。用心做好每一个产品，严格把控采购质量关，坚决拒绝不合格原辅材料及配品配件入库；严格把控每一组工艺流程，每一道制造工序的生产质量关；采取切实措施做好产品形成过程的全程控制。通过半成品检验、成品检验等检验程序，坚决杜绝不合格品进入下道生产工序，坚决杜绝不合格的半成品、成品入库。将“质量就是企业生命”、“下道工序是上道工序的客户”等质量责任感和使命感贯穿于整个生产控制中，落实在各个岗位工序上，通过努力打造和树立质量诚信意识，全面提升产品质量从原料的挑选到生产的全过程严格把控，每个环节都做得一丝不苟，从不在质量上投机取巧，生产高品质产品是通用电缆的一贯追求。 根据企业产品标准和客户特定要求，严格把控产品质量关，绝不交付用户不满意的产品。我们深知只有为客户提供高品质产品，才能不断提升通用电缆品牌的含金量，企业也才能在发展的路上走得更远。   二、企业质量管理 从原材料采购、产品生产、销售到售后服务，从新员工入职培训到高层领导专项培训，从企业经营到社会责任，通用电缆始终把质量诚信工作放到首位。 （一）质量管理机构 总经理亲自挂帅，建立企业组织架构，确定职能部门及各级管理者的职责、权限；建立考核激励机制等质量保障措施；组织制定企业质量发展战略、质量计划和质量目标；建立并实施科学的质量管理体系和先进的管理方法；组织实施质量改进等群众性质量活动；实施质量成本管理，加强质量统计分析；主持年度质量管理评审，确定质量改进项目；开展质量教育培训；建设企业质量文化等。 质检部是公司质量管理的专门机构，在总经理领导下独立行使职权，具体负责公司质量管理，按照质量管理体系标准要求，策划、建立、完善公司的质量管理体系，协调、指导、监督、检查、考核、实施质量体系各部门的质量管理、质量计划、质量目标及各项质量改进措施的实施和实现。质检部也是具体负责产品质量的专门机构，专门负责采购品（含原辅材料）的入厂检验、验收；产品的过程检验、试验和成品入出库检验，并保持质量检验记录，编制产品质量报告，从原辅材料入厂到生产过程检验、半成品及成品入库检验，对产品质量负直接责任。 质检部实行部长负责制，下设高素质、专业化的管理员队伍。以产品执行标准和用户满意（第二方现场审核、验收、产品交付报告和用户使用报告）为事实依据，严格执行产品质量追究和质量管理考核制度，严格实施企业岗位质量规范、质量标准管理，确保出厂产品批次合格率100%，用户满意度99%以上。 （二）质量管理体系 质量是企业的生命，质量管理是企业方针和质量目标得以实现的保证。通用电缆坚持以质量为根、诚信为本、科学管理、追求卓越为质量方针，坚持以质量管理保障产品质量，以质量信誉赢得市场份额。为实现企业的质量方针，确定企业总的质量目标：1）成品合格率达到100%；2）用户满意率达到100%。 在总经理领导下，企业将《质量手册》作为本公司实施质量管理、开展质量策划、质量控制、质量保证和质量改进的纲领性文件，同时也作为对用户的承诺；将《程序文件》作为公司现行管理标准，按照质量手册和程序文件的规定要求实施质量管理。开展质量管理教育培训，建立了讲师队伍，分别对管理、技术、生产工艺、质检、计量、生产及质量安全，按年度培训计划和月度实施计划进行全员培训，并强化对《产品质量法》、《标准化法》等法律法规的宣传教育。为维护用户权益，建立并实施售后服务制度和质量责任赔偿制度，自公司成立以来，未发生过产品批量退货和质量投诉案例。 我公司已通过IS09001国际质量管理体系认证，在日常的实际工作中，对体系不断地进行完善、更新和改进，认真组织和部署好体系每年的内审和管理评审工作，通过每年的内审、管理评审以及外部监督审核对体系实施持续改进，保证我公司质量管理体系运行的充分性和有效性，保证产品的质量安全。将质量体系认证和实施质量管理有机结合、融为一体，通过采取“意识养成”、“目标管理”、“过程管理”、“持续改进”、“机制创新”等有效管理模式和方法、途径，使员工质量意识逐渐形成，质量管理水平不断提升，质量效益显著提高。 （三）质量风险管理 1．质量风险监测 公司建立企业质量档案和产品质量对比验证数据库，不断完善和健全质量风险监测，定期总结、分析阶段性的质量状况，采取有针对性的解决方案，不断优化和改进质量管理的手段和关注点。定期分析质量状况，开展质量安全风险监测和分析评估，为生产质优、价优、稳定的优质产品提供系统保障，全面降低了质量安全风险。 2．应急管理 为了提高我公司对突发事故和险情的应急能力，保证在发生重大、特大事故时，指挥调度畅通，人员、设备、物资能及时到位，确保我公司在发生事故时能够及时有效地控制，保护员工的生命、环境和国家财产安全，把事故损失降到最低点，依据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国突发事件应对法》、《生产安全事故应急预案管理办法》等有关规定，结合我公司实际情况制定生产安全事故应急预案。我公司对从业人员的应急管理知识和应急救援内容进行了培训，特别是对重点岗位人员的应急知识培训，掌握事故处置程序，提高现场应急处置能力。为了使应急救援能够准确及时响应，我公司定期组织员工进行应急演练，并对演练过程中存在问题的地方进行改进完善，以确保突发事件发生时，能够启动应急预案，规避风险减少危害。 （1）重大质量事故应急预案 根据有关规定，出厂产品重大质量事故必须按相关的产品标准严格检验和控制，我公司按要求制定了相关检验制度，产品经检验合格后方可出厂。我公司制定了高于国标的内控标准，严把工序过程质量关，做到了事前有效控制，出厂产品严格按照产品标准执行，经检验不合格产品坚决不予出厂。 围绕影响不合格品的因素我们进行层层控制，分别制定了操作规程，当出现不合格时，立刻停机查明不合格原因，待查明原因通过整改符合要求才能恢复生产。 （2）重大质量事故报告与处理 我公司《质量事故分析报告规定》中明确规定了发生重大质量事故后的报告及相应的应急处理措施，重大质量事故发生后，立即电告用户停止销售并呈报上级主管部门。经上级主管部门批准后，对该批产品封存样进行检验，以检验结果为准。生产部以《重大质量事故通知单》形式书面通知责任部门，并附上《重大质量事故处理报告单》，同时由公司组织相关部门，对事故进行认真分析，找出原因，采取补救及预防措施，并进行责任追究和处理，杜绝事故再次发生，并及时将事故原因及处理方案反馈给生产部，生产部验证其结果，并报公司领导审批。同时向上级主管部门作出书面检查报告，并追究相关领导和责任者的责任，严肃处理。     三、质量诚信管理 （一）质量诚信管理 为进一